Garantias, Termos e Condições
Nosso objetivo é a sua satisfação, por isso desenvolvemos uma Política de Troca que respeita você cliente. Caso necessite trocar ou devolver algum produto, siga as orientações abaixo. Lembrando que os produtos que comprar em nossa Loja Virtual somente poderão ser trocados ou devolvidos após comunicação prévia.
Garantia Eterna
Nosso compromisso com a revendedora está em garantir que nosso produto se trata de metal nobre, PRATA. Por isso o termo garantia eterna, pois sua durabilidade é vitalícia. Sendo assim, apenas defeitos de fabricação serão submetidos à avaliação de troca.
Por se tratar de um metal nobre, podemos dizer que a prata tem garantia eterna, afinal ela jamais perderá sua essência, porém, para manter esta vitalidade, ela precisa de alguns cuidados, por isso, é necessário muita cautela ao passar essa informação para sua cliente, pois essa garantia, diz respeito ao metal, e não às pedras ou demais elementos que compõem seu design. .
As pedras por exemplo, podem se soltar, riscar ou quebrar caso não recebam os cuidados adequados, e embora possam ser submetidas à manutenção, é bem importante lembrar que esses reparos não estão ligados à garantia, e muito provavelmente terão custos, caso sejam necessários. .
Outro detalhe importante que seu cliente deve ser informado: Ajustes de medidas (aumentar ou diminuir) também não estão cobertos por garantia, e este tipo de trabalho deverá ser prestado por um ourives de confiança. .
O mau uso de uma jóia de prata, ou a falta de cuidados com ela, poderá resultar em alterações na sua coloração. Ela poderá escurecer, amarelar, ou em alguns casos deixar a pele onde tem contato com manchas esverdeadas, e isso ocorre por conta da oxidação, mas depois de polidas voltam ao seu estado normal. É possível evitar essa reação se alguns hábitos simples forem tomados.
Defeitos não cobertos por garantia
- - Desgaste por mau uso
- - Peças quebradas ou amassadas
- - Peças riscadas ou arranhadas
- - Peças expostas à produtos químicos .
Algumas dicas importantes para manutenção de sua jóia.
* Evite contato com produtos químicos - Produtos de limpeza e cosméticos.
* Não usar durantes banhos de mar, ou em piscinas.
* Não expor ao calor de luz ou água quente.
* Guardar separadamente, evitando atritos e ranhuras.
* Faça manutenções freqüentes, limpando-as com flanelas macias e limpas. Também podem ser usados produtos específicos para limpeza de prata.